Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours, sans avoir à en fournir la raison.

La date limite pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les produits ou à laquelle un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous communiquer votre décision par e-mail à : guerin.distribution@gmail.com

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après réception des produits retournés. Nous utiliserons le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, et aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Conditions de retour :

Pour que les produits soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

Les produits ont été achetés dans les 30 derniers jours.
Les produits sont dans leur emballage d'origine.

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

Les produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
Les produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, par exemple ceux qui se détériorent rapidement ou qui sont périmés.
Les produits non adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
Les produits qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles en raison de leur nature.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour de marchandises ne respectant pas les conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des produits

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des produits. Les produits doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Z&M Marquage - Île de Ré
3 rue des Caillotières
17630 La Flotte en Ré

Nous ne pouvons être tenus responsables des produits endommagés ou perdus lors du retour. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un service d'envoi assuré et traçable. Nous ne pourrons pas effectuer de remboursement sans réception effective des produits ou preuve de leur livraison.

Cadeaux :

Si les produits étaient marqués comme cadeau au moment de l'achat et envoyés directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.
Si les produits n'étaient pas marqués comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait expédier la commande à elle-même pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera adressé à cette personne.

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